一向表现还可以的广发行,今天让偶很不爽。
说是系统升级了,今后以下两种业务必须使用证书版的网银:一、网购日消费1500元以上的。二、跨行网上转帐的。怒啊。这两条就把俺限制得死死的。本来就贪图你方便,办了你的信用卡,还把证券第三方托管也交给你,没想到还被摆了一道。
最可气的是,我想继续使用通用版,升级过程中输密码总说我不对,三次就锁定要俺到柜台解锁。以下是俺和柜台小姐的对话:
--我在网银升级过程中,密码明明是对的,偏说我错了,怎么回事啊。
--这个我们也不太清楚,可能是系统升级吧。
--系统升级怎么会辨认不了密码?
--。。。
--为什么一定要限制1500元呢?这让客户很麻烦啊。
--为了安全。
--安全不是银行需要用技术手段保证的吗?怎么能让客户变得麻烦呢?招商银行的网购限额是客户自己设定的,5000元也可以,10000元也可以啊。
--不知道。我们升级以后系统自动规定的。
--你们有没有反映意见的渠道?
--反映意见啊。。。(不理我了)
找到客户经理:
--为什么一定要限制1500元呢?
--为了安全。其实1500元基本都够用了啊,象在淘宝上买东西、买机票什么的。(你凭什么觉得够啊?本来一次不能超过500元就够烦了,现在一天还要限额,现在是计划经济啊?)
--招商银行就不是这样的啊。限额是客户自己随时可以设定可以更改的。挺方便。我以前觉得你们和招商银行差不多,现在却有差距啊。
--很多银行都是这样的。(把自己往差了比,让我怎么说你这没出息样!)
--你们有没有反映意见的渠道?
--有啊,你可以填表(指向旁边一个意见箱)。
--有没有其他的?
--打9XXXX,是我们的业务电话。(然后就不搭理我,转向另一个咨询业务的)
真是怒从心头起,恶向胆边生。下个月,停掉所有广发的业务。用脚投票还不会吗。办公场地新搬了地方,倒是更宽敞明亮了,可惜,软件越来越倒退了。柜台小姐胸前还戴着微笑卡,但连嘴角也没给俺抬一下。从此,俺就用招行,国外的银行也要开了,看你们还牛到什么时候,非得被人用鞭子赶着才能进步。


